Информация о доставке, оплате, документации и возврате
Наша компания сотрудничает с физическими и юридическими лицами.
После получения заявки мы подтверждаем заказ и рассчитываем его стоимость и сроки доставки. Договоры отправляются сначала на почту для согласования и подписания. Все оригиналы документов передаются при отгрузке товара. Счета отправляем после согласования образцов вышивки перед запуском партии.
Информация о доставке
Отправка осуществляете только после получения 100% предоплаты от суммы товаров.
Самовывоз
Забрать заказ можно в офисе компании по адресу: г. Иваново, ул. Маршала Жаворонкова, д.9.
Режим работы: пн-пт с 09:00 до 17:00.
Курьерская служба “Студии Исток-Пром”
В Москве и Иваново у нас работает собственная служба доставки. Заказы доставляются с понедельника по пятницу по предварительному согласованию.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. При заказе от 100 000 рублей доставка бесплатная.
Службы доставки
Отправляем заказы следующими службами доставки: СДЭК, Boxberry, Деловые линии, DPD, Dimex. При необходимости можем отправить заказ другой компанией.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании. При заказе от 50 000 рублей доставка бесплатная.
СДЭК
Boxberry
Деловые линии
DPD
Dimex
Транспортные компании
Мы можем отправить ваш заказ любой транспортной компанией.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам ТК. Мы уведомляем о статусе заказа и отправляем трек для отслеживания заказа. Вместе с грузом высылаются отгрузочные документы.
При необходимости фотографируем груз при передаче в ТК. В случае порчи упаковки и повреждений это служит основанием для возмещения ущерба.
Почта России
Стоимость доставки Почтой России рассчитывается по тарифам компании. Мы уведомляем о статусе заказа и отправляем трек для отслеживания.
Информация об оплате
С момента поступления денежных средств заказ в течение рабочего дня поступает в обработку.
Способы оплаты заказа для юридических лиц
Наличный расчет
Для оформления оплаты заказа за наличный расчет потребуются:
- реквизиты юридического лица (юридический адрес, ИНН, банковские реквизиты);
- доверенность, оформленная на имя сотрудника организации, получающего товар, и заверенная печатью организации.
Для индивидуального предпринимателя:
- копия свидетельства о регистрации предпринимателя%
или
- нотариально заверенная доверенность на совершение товарно-денежных операций, выданная лицу, получающему товар (в случае получения товара не самим предпринимателем).
Оплатить заказ наличными денежными средствами можно при получении заказа или в офисе компании по адресу: г. Иваново, ул. Маршала Жаворонкова, д.9.
Безналичный расчет
Счет на оплату выставляется менеджером в течение одного рабочего дня. Оплатить счет необходимо в течение 3-х рабочих дней или по указанным срокам в счете или спецификации.
Реквизиты для выставления счета можно прислать на электронную почту 1p@istokprom.ru.
При получении заказа выдается счет, акт выполненных работ или УПД.
Способы оплаты заказа для физических лиц
Наличный расчет
Оплатить заказ наличными денежными средствами можно в офисе компании по адресу: г. Иваново, ул. Маршала Жаворонкова, д.9.
После оплаты будет выдан кассовый чек.
Банковский перевод
В течение одного рабочего дня будет выставлен счет на оплату. Оплатить счет необходимо в течение 3-х рабочих дней или по указанным срокам в счете или спецификации.
Перевод на банковскую карту
Оплатить заказ также можно путем перевода суммы на банковскую карту. Реквизиты будут отправлены менеджером после подписания договора.
Документация
Договоры сначала отправляются на электронную почту для согласования и подписания.
Все оригиналы документов (договор, акт выполненных работ) передаются при отгрузке товара или доставляются почтой или курьерской службой.
Также возможно подписание документов через ЭДО.
Возврат
Продукция надлежащего качества возврату не подлежит.
При выявлении брака наша вышивальная студия берет на себя обязательства по исправлению. Срок приемки продукции заказчиком - 10 рабочих дней.
Неоплачиваемый допустимый процент брака составляет 1%. Если брак составляет более 1% и обе стороны не могут договориться, то мы возмещаем стоимость заказа и исправляем работу.
